Treinamento e Consultoria

Os treinamentos acompanhados de consultoria da IPfone oferecem uma nova forma de instalar seu sistema IPBX com software Asterisk. Nosso trabalho permite que sua equipe de TI participe ativamente do planejamento, instalação e configuração do sistema.. Ao terminar sua empresa  terá um sistema funcional, equipe de manutenção treinada e a segurança necessária para continuar o desenvolvimento com integração a seus sistema de CRM e ERP internamente. 

• Rápido e objetivo;

• Voltado a resultados;

• Sistema montado e funcionando;

• Habilite seu pessoal a dar manutenção e desenvolver capacidades;

• Adaptação e integração de PABX legado.

Quando o mercado oferece tantas opções a IPfone pode ajudar sua empresa a decidir o melhor caminho. Em seus 27 anos de atuação a IPfone mantém total independencia e não tem relação com qualquer fabricantes de sistemas fechados, para nós o parceiro é o cliente. 

• Sistema adaptado as suas necessidades e não o contrário;

• Seguro contra fraudes e invasões;

• Visão clara do que fazer e como;

• Adequação correta de capacidades de hardwares e internet/banda;

• Montagem de sistemas de atendimento e distribuição de chamadas  ;

• Sistemas locais ou em nuvem.

• Bilhetagem, relatórios e integração.

• Integração de sistemas para recepção e efetuação de chamadas de qualquer operadora

A IPFONE não fornece nenhuma “caixa preta” ou coloca seu nome em qualquer sistema, trabalhamos e valorizamos o software livre como deve ser feito, não compre ou use  sistemas que escondem a sua origem,  valorize a única forma de integrar o sistema de telefonia aos seus negócios e não os seus negócios a qualquer padrão fechado de telefonia.

Indicamos e facilitamos a implantação de serviços voip de diversas operadoras STFC, tornando o processo de implantação simples e transparente.

Integração de sistemas legados

A integração de um sistema PABX legado com um sistema de telefonia IP pode ser um processo complexo que exige um planejamento cuidadoso e um conhecimento técnico especializado. Em geral, existem algumas etapas que devem ser seguidas para realizar essa integração:

1. Avaliação da infraestrutura existente: é importante avaliar a infraestrutura de telecomunicações existente, incluindo a rede de cabos, o equipamento PABX, os dispositivos de telefonia, entre outros. Essa avaliação deve identificar os recursos e as limitações do sistema legado, bem como as possíveis melhorias que poderiam ser feitas.

2. Seleção de uma solução de telefonia IP: o próximo passo é selecionar uma solução de telefonia IP que atenda às necessidades da organização. É importante que a solução escolhida seja compatível com o sistema PABX legado e que ofereça recursos avançados, como suporte para videoconferência, integração com aplicativos empresariais, entre outros.

3. Preparação da rede: a rede de dados da organização deve ser preparada para suportar a integração do sistema de telefonia IP. Isso pode incluir a instalação de equipamentos de rede adicionais, como switches e roteadores, bem como a configuração de QoS (Qualidade de Serviço) para garantir que o tráfego de voz tenha prioridade sobre outros tipos de tráfego.

4. Configuração do sistema de telefonia IP: a configuração do sistema de telefonia IP deve ser realizada com base nas necessidades da organização. Isso inclui a definição de números de telefone, a configuração de recursos de voz, como correio de voz e gravação de chamadas, entre outros.

5. Integração com o sistema PABX legado: finalmente, o sistema de telefonia IP deve ser integrado com o sistema PABX legado. Isso pode ser feito por meio de gateways de voz que conectam os dois sistemas e permitem que as chamadas sejam roteadas entre eles.

É importante destacar que a integração de um sistema PABX legado com um sistema de telefonia IP pode apresentar alguns desafios, como a necessidade de atualizar o software ou hardware do PABX, a falta de recursos avançados no sistema legado e a necessidade de treinamento para os usuários. Por isso, é importante contar com o suporte de um especialista em telecomunicações para garantir que a integração seja realizada com sucesso.

Integração de bancos de dados

A integração de bancos de dados com a telefonia IP é uma técnica avançada que permite que as empresas obtenham informações sobre seus clientes em tempo real durante as chamadas telefônicas. Isso pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente e as estratégias de vendas.

A integração de bancos de dados com a telefonia IP envolve a combinação de tecnologias de banco de dados e VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para permitir a troca de informações entre os dois sistemas em tempo real. Para realizar essa integração, um especialista em telecomunicações deve seguir algumas etapas:

1. Identificação dos dados necessários: o primeiro passo é identificar os dados que serão necessários para a integração. Esses dados podem incluir informações do cliente, como histórico de compras, perfil de compra, informações de contato e outras informações relevantes.

2. Seleção do sistema de telefonia IP: é importante selecionar um sistema de telefonia IP que seja compatível com a integração de banco de dados. Existem muitas opções disponíveis no mercado, por isso é importante escolher um sistema que atenda às necessidades específicas da empresa.

3. Configuração da integração: o próximo passo é configurar a integração entre o banco de dados e o sistema de telefonia IP. Isso pode ser feito usando um software especializado que conecta os dois sistemas.

4. Testes: após a configuração da integração, é importante realizar testes para garantir que os dados estejam sendo transmitidos corretamente e que o sistema esteja funcionando de acordo com as expectativas da empresa.

5. Treinamento dos usuários: por fim, é importante fornecer treinamento aos usuários do sistema para garantir que eles saibam como usar as informações do banco de dados durante as chamadas telefônicas e como acessar as informações relevantes.

A integração de bancos de dados com a telefonia IP pode oferecer muitos benefícios para as empresas, como a melhoria do atendimento ao cliente, o aumento da eficiência e a identificação de oportunidades de vendas. No entanto, é importante contar com o suporte de um especialista em telecomunicações para garantir que a integração seja realizada com sucesso.