Miklos Tecnologia - IPfone
27 Anos desenvolvendo telefonia IP em código livre
https://www.asterisk.org - https://www.issabel.com
O Asterisk PBX é uma implementação em software de um PABX que roda em plataformas Linux. Em conjunto com interfaces de hardware de telefonia e aplicações de rede, o Asterisk é usado para estabelecer e controlar chamadas telefônicas entre terminais de telecomunicações, destinos na rede telefônica pública comutada e móvel e qualquer dispositivo e provedor de voz sobre IP. O Asterisk PBX suporta e converte entre todos os protocolos e codecs do mercado sejam abertos ou fechados.
Fundada em 1996 pelo desenvolvedor Cláudio Miklós, a empresa IPfone Telefonia IP é pioneira na divulgação do Linux e desenvolvimento de telefonia ip em código livre no Brasil.
Milhares de empresas atendidas e cursos realizados, milhões de chamadas realizadas. Este é o legado da IPFONE após 27 anos de trabalho.
Com o trabalho de esclarecimento nos treinamentos e com a comprovação da qualidade e atualidade do software livre nas implantações, continuamos lutando pela adoção de alternativas ao monopólio das grandes empresas sobre as tecnologias de computação e telecomunicações no Brasil.
Sistemas abertos de telefonia IP
Prompt de comando (tela preta)
Tela de prompt do Linux com o software Asterisk PBX que surgiu em 1999
Interfaces gráficas modernas
Tela da interface gráfica de configuração do sistema de telefonia aberto Issabel
Os sistemas abertos de telefonia IP são aqueles que utilizam padrões abertos e interoperáveis para permitir a comunicação de voz e outros serviços de comunicação em rede. Esses sistemas são baseados em protocolos abertos, como o SIP (Session Initiation Protocol) e o RTP (Real-time Transport Protocol), que permitem que diferentes dispositivos e softwares possam se comunicar entre si.
Algumas das vantagens dos sistemas abertos de telefonia IP incluem:
Maior flexibilidade: como os sistemas são baseados em padrões abertos, é possível escolher entre uma variedade de dispositivos e softwares para montar a solução que melhor atenda às necessidades da organização.
Maior interoperabilidade: como os sistemas são baseados em protocolos abertos, é mais fácil integrar diferentes sistemas e dispositivos, independentemente do fabricante ou do fornecedor.
Redução de custos: como os sistemas abertos não exigem que sejam usados produtos de uma única empresa, é possível encontrar soluções mais econômicas.
Maior escalabilidade: como os sistemas abertos são baseados em padrões abertos, é possível expandir facilmente a solução à medida que a organização cresce.
Alguns exemplos de sistemas abertos de telefonia IP incluem o Asterisk, o FreeSWITCH, o Kamailio e o OpenSIPS. Esses sistemas podem ser instalados em servidores Linux ou Unix e podem ser configurados para se integrar a diferentes dispositivos e softwares de comunicação.
A evolução dos sistemas em código livre é muito mais rápida e racional do que a evolução dos sistemas fechados, aliás a segunda depende totalmente da primeira. As idéias dos desenvolvedores e comunidades de software livre são incorporadas e vendidas pelas empresas de código fechado. Chegamos ao ponto em que o público em geral não sabe que acessa servidores linux todas as vezes que usa a internet, apesar das tecnologias abertas serem a base da rede mundial de computadores desde o seu início, a mídia corporativa tenta sempre esconder eset fato. Se você está lendo isso é porque já desconfiava que alguma coisa estava errada .... Neo (é, eu sou velho mesmo).
Quando se trata de telefonia a coisa é ainda mais séria, quando chegou o momento de migrar os sistemas analógicos para digitais, as grandes empresas não se preocuparam em desenvolver nada, simplesmente adotaram o que já existia na telefonia ip aberta (com exceção da empresa CISCO)como protocolos H323 e SIP desenvolvidos nas universidades. Mudaram nomes, fecharam o que era aberto e livre e sairam vendendo como se eles mesmos fossem os desenvolvedores nativos. Existem até extremos aonde nem mesmo os créditos são dados a quem criou o software e até mesmo as licenças (abertas) não são respeitadas.
Vantagens do Asterisk PBX para PME e Startups
O Asterisk PBX é uma solução de software de telefonia de código aberto que oferece muitas vantagens para startups em relação a outras opções de PBX. Aqui estão algumas das principais vantagens do Asterisk PBX para startups:
Custo-benefício: Uma das maiores vantagens do Asterisk PBX é o seu custo-benefício. Como um software de código aberto, o Asterisk PBX é gratuito para baixar e usar. Além disso, as empresas não precisam investir em hardware caro, como com outros sistemas de telefonia PBX, reduzindo significativamente os custos.
Personalização: O Asterisk PBX oferece uma grande flexibilidade em relação à personalização. O sistema pode ser facilmente adaptado às necessidades de cada empresa, permitindo que as startups personalizem o sistema de acordo com suas necessidades específicas.
Escalabilidade: À medida que as empresas crescem, o Asterisk PBX pode ser facilmente escalado para atender às suas necessidades crescentes. Isso permite que as startups se concentrem em expandir seus negócios, sem se preocupar com a limitação do sistema de telefonia.
Funcionalidades avançadas: O Asterisk PBX oferece muitas funcionalidades avançadas, como encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, menus interativos, entre outros recursos. Essas funcionalidades ajudam as startups a gerenciar melhor suas comunicações e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
Integração com outras ferramentas: O Asterisk PBX pode ser facilmente integrado com outras ferramentas de negócios, como softwares de CRM e sistemas de ticketing. Isso permite que as startups tenham uma visão mais completa e integrada de suas operações, melhorando a eficiência geral.
No geral, o Asterisk PBX é uma opção econômica e altamente personalizável para startups que desejam ter controle total sobre suas comunicações e adaptar o sistema às suas necessidades específicas. Com sua ampla gama de funcionalidades avançadas e capacidade de integração com outras ferramentas de negócios, o Asterisk PBX é uma escolha sólida para startups que buscam um sistema de telefonia eficiente e escalável.
Treinamento e Consultoria
Os treinamentos acompanhados de consultoria da IPfone oferecem uma nova forma de instalar seu sistema IPBX com software Asterisk. Nosso trabalho permite que sua equipe de TI participe ativamente do planejamento, instalação e configuração do sistema.. Ao terminar sua empresa terá um sistema funcional, equipe de manutenção treinada e a segurança necessária para continuar o desenvolvimento com integração a seus sistema de CRM e ERP internamente.
Rápido e objetivo;
Voltado a resultados;
Sistema montado e funcionando;
Habilite seu pessoal a dar manutenção e desenvolver capacidades;
Adaptação e integração de PABX legado.
Quando o mercado oferece tantas opções a IPfone pode ajudar sua empresa a decidir o melhor caminho. Em seus 27 anos de atuação a IPfone mantém total independencia e não tem relação com qualquer fabricantes de sistemas fechados, para nós o parceiro é o cliente.
Sistema adaptado as suas necessidades e não o contrário;
Seguro contra fraudes e invasões;
Visão clara do que fazer e como;
Adequação correta de capacidades de hardwares e internet/banda;
Montagem de sistemas de atendimento e distribuição de chamadas ;
Sistemas locais ou em nuvem.
Bilhetagem, relatórios e integração.
Integração de sistemas para recepção e efetuação de chamadas de qualquer operadora
A IPFONE não fornece nenhuma “caixa preta” ou coloca seu nome em qualquer sistema, trabalhamos e valorizamos o software livre como deve ser feito, não compre ou use sistemas que escondem a sua origem, valorize a única forma de integrar o sistema de telefonia aos seus negócios e não os seus negócios a qualquer padrão fechado de telefonia.
Indicamos e facilitamos a implantação de serviços voip de diversas operadoras STFC, tornando o processo de implantação simples e transparente.
Integração de sistemas legados
A integração de um sistema PABX legado com um sistema de telefonia IP pode ser um processo complexo que exige um planejamento cuidadoso e um conhecimento técnico especializado. Em geral, existem algumas etapas que devem ser seguidas para realizar essa integração:
Avaliação da infraestrutura existente: é importante avaliar a infraestrutura de telecomunicações existente, incluindo a rede de cabos, o equipamento PABX, os dispositivos de telefonia, entre outros. Essa avaliação deve identificar os recursos e as limitações do sistema legado, bem como as possíveis melhorias que poderiam ser feitas.
Seleção de uma solução de telefonia IP: o próximo passo é selecionar uma solução de telefonia IP que atenda às necessidades da organização. É importante que a solução escolhida seja compatível com o sistema PABX legado e que ofereça recursos avançados, como suporte para videoconferência, integração com aplicativos empresariais, entre outros.
Preparação da rede: a rede de dados da organização deve ser preparada para suportar a integração do sistema de telefonia IP. Isso pode incluir a instalação de equipamentos de rede adicionais, como switches e roteadores, bem como a configuração de QoS (Qualidade de Serviço) para garantir que o tráfego de voz tenha prioridade sobre outros tipos de tráfego.
Configuração do sistema de telefonia IP: a configuração do sistema de telefonia IP deve ser realizada com base nas necessidades da organização. Isso inclui a definição de números de telefone, a configuração de recursos de voz, como correio de voz e gravação de chamadas, entre outros.
Integração com o sistema PABX legado: finalmente, o sistema de telefonia IP deve ser integrado com o sistema PABX legado. Isso pode ser feito por meio de gateways de voz que conectam os dois sistemas e permitem que as chamadas sejam roteadas entre eles.
É importante destacar que a integração de um sistema PABX legado com um sistema de telefonia IP pode apresentar alguns desafios, como a necessidade de atualizar o software ou hardware do PABX, a falta de recursos avançados no sistema legado e a necessidade de treinamento para os usuários. Por isso, é importante contar com o suporte de um especialista em telecomunicações para garantir que a integração seja realizada com sucesso.
Integração de bancos de dados
A integração de bancos de dados com a telefonia IP é uma técnica avançada que permite que as empresas obtenham informações sobre seus clientes em tempo real durante as chamadas telefônicas. Isso pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente e as estratégias de vendas.
A integração de bancos de dados com a telefonia IP envolve a combinação de tecnologias de banco de dados e VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para permitir a troca de informações entre os dois sistemas em tempo real. Para realizar essa integração, um especialista em telecomunicações deve seguir algumas etapas:
Identificação dos dados necessários: o primeiro passo é identificar os dados que serão necessários para a integração. Esses dados podem incluir informações do cliente, como histórico de compras, perfil de compra, informações de contato e outras informações relevantes.
Seleção do sistema de telefonia IP: é importante selecionar um sistema de telefonia IP que seja compatível com a integração de banco de dados. Existem muitas opções disponíveis no mercado, por isso é importante escolher um sistema que atenda às necessidades específicas da empresa.
Configuração da integração: o próximo passo é configurar a integração entre o banco de dados e o sistema de telefonia IP. Isso pode ser feito usando um software especializado que conecta os dois sistemas.
Testes: após a configuração da integração, é importante realizar testes para garantir que os dados estejam sendo transmitidos corretamente e que o sistema esteja funcionando de acordo com as expectativas da empresa.
Treinamento dos usuários: por fim, é importante fornecer treinamento aos usuários do sistema para garantir que eles saibam como usar as informações do banco de dados durante as chamadas telefônicas e como acessar as informações relevantes.
A integração de bancos de dados com a telefonia IP pode oferecer muitos benefícios para as empresas, como a melhoria do atendimento ao cliente, o aumento da eficiência e a identificação de oportunidades de vendas. No entanto, é importante contar com o suporte de um especialista em telecomunicações para garantir que a integração seja realizada com sucesso.
Perfil Linkedin
Para conhecer melhor a minha carreira e realizações por favor visite o meu perfil no linkedin:
Cláudio Miklós
Consultor e professor paulistano casado de 58 anos ;
Especialista em desenvolvimento e implantação de sistemas avançados de telefonia;
Consultor com larga experiência em melhorias de processos de comunicação;
Conhecimentos profundos em sistemas de telefonia legada e IP;
Conhecimentos profundos em protocolos de telefonia IP em geral;
Meu Design
Linha de produtos de iluminação : https://www.candlelit.com.br
Meu portfólio : https://www.behance.net/miklosdesign
Minhas Nerdices
Ministrei muitos cursos de programação e Arduino no Garôa Hacker Clube e na Campus Party;
Montei muitas CNC / Laser CNC / impressoras 3D / Drones com Arduino e Raspberry PI;
Fiz os primeiros Sites de muitas empresas e instituições desde 1998 ;
Way Back Machine 1998 - https://web.archive.org/web/19981202184750/http://www.miklos.com.br/ ;
Blog Velho no Blogger - https://claudiomiklos.blogspot.com/ ;
Radioamador PU2MZN.
Pagina da empresa no Geocities que não consigo mais achar